Condições gerais de venda
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E MODIFICAÇÃO
No caso de ter feito a sua reserva no nosso site ou através de uma agência de viagens online, pode cancelar ou modificar a sua reserva apenas através do link no seu e-mail de confirmação e de acordo com os termos e condições de venda.
No caso de ter feito a sua reserva diretamente com o hotel, qualquer cancelamento ou modificação, deve ser efectuado apenas por escrito através do envio de um e-mail ou fax. O cancelamento ou modificação da reserva só é validada com uma referência de confirmação ou cancelamento.
- Taxas de cancelamento ou modificação
Se reservou uma oferta com condições de cancelamento flexíveis (tarifas BAR, RACK ou PACKAGE):
D-3 dias antes da chegada: Cancelamento/modificação gratuita
D-2 dias até meia-noite (GMT+1 - hora de Paris) ou não comparência no hotel: Taxa de cancelamento/modificação por uma noite
D-1 dia até meia-noite (GMT+1 - hora de Paris)/ Dia do check-in: Taxa de cancelamento/modificação para duas noites.
Esta taxa de cancelamento não é reembolsável/não permutável/não alterável.
Se reservou uma oferta não cancelável/não reembolsável (tarifas PROMO ou SMART): A totalidade da estadia é cobrada a 100% no momento da reserva.
Este valor não pode ser cancelado ou alterado e as datas da estadia não podem ser alteradas.
IMPOSTOS
As tarifas incluem o IVA mas não incluem taxas turísticas, que devem ser pagas no local (10,73 € por noite e por adulto).
HORA DE CHECK-IN / HORA DE CHECK-OUT
O seu quarto estará disponível através do check-in na recepção do hotel a partir da hora indicada abaixo :
Check-in (a partir de): 15:00 Prazo de Check-out: 12:00
No dia da sua partida, deve desocupar o seu quarto o mais tardar à hora indicada acima. A cobrança de uma noite extra pode resultar do não cumprimento deste prazo de partida.
O acesso antecipado ao quarto ou o check-out tardio devem ser solicitados e validados com um gerente de recepção, apenas no dia da chegada ou partida, e podem incorrer em custos adicionais.
Recomenda-se que utilize a caixa "Comentários ou informações adicionais" no formulário de reserva ou que nos notifique por e-mail para informar a sua hora prevista de chegada, especialmente se for antes da hora de chegada programada.
PROCEDIMENTO A SEGUIR À CHEGADA
À chegada, o cliente e acompanhantes devem fornecer um documento de identidade válido que corresponda ao nome da reserva do quarto:
- Bilhete de Identidade ou Passaporte para Cidadãos Europeus
- Passaportes para todas as outras nacionalidades.
Além disso, o nome do cartão de crédito/débito utilizado para a reserva deve corresponder ao documento de identificação fornecido e deve ser apresentado à chegada, caso tenha sido efetuado um pré-pagamento no momento da reserva.
Se o quarto tiver sido reservado por terceiros, a pessoa presente terá de fornecer um novo cartão de crédito em seu nome e correspondente ao seu próprio documento de identificação.
Uma pré-autorização do valor total da estadia, bem como um depósito de 60€ por noite e por pessoa será feita à chegada. O cartão fornecido deve estar em nome da pessoa hospedada no hotel. Os cartões aceites são: Visa, Mastercard, American Express. Um depósito em dinheiro também é permitido.
Os consumos extras serão validados com o hóspede no final da estadia no momento da partida. Se o dinheiro tiver sido pago como garantia e não tiverem sido cobrados extras, será devolvido integralmente ao cliente.
Os menores de idade não podem permanecer no nosso estabelecimento sem a presença de um responsável legal.
PESSOA EXTRA NO QUARTO
Uma cama extra pode ser adicionada em alguns dos nossos alojamentos: Junior Suites, Suites Prestige e Apartamentos, somente mediante solicitação.
Um custo adicional de € 150 por noite será adicionado à sua conta para uma pessoa extra, cuja idade seja igual ou superior a 12 anos de idade.
Crianças menores de 12 anos e bebês serão acomodados gratuitamente, sujeito à disponibilidade e se o quarto permitir (categorias Junior Suites, Suites Prestige e Apartamentos, somente mediante solicitação). A ocupação máxima dos nossos quartos é de 3 pessoas, para mais informações por favor contacte o hotel.
A identidade de cada pessoa hospedada no hotel deve ser mencionada no momento da reserva e deve fornecer um documento de identidade válido à chegada ao hotel.
CONDIÇÕES ESPECIAIS PARA GRUPOS
A partir de 5 quartos, todas as reservas são consideradas reservas de grupo, pelo que poderão aplicar-se condições especiais.
PAGAMENTO E VALIDAÇÃO DA RESERVA
Os pagamentos devem ser feitos com um dos cartões listados abaixo, através das nossas páginas web seguras ou directamente com o hotel.
Uma pré-autorização do valor da primeira noite pode ser feita pelo hotel no momento da reserva.
Visa / Eurocard – Mastercard / American Express : para garantia e pré-pagamento
Maestro : apenas para pagamento presencialmente no balcão da recepção do hotel.
MOEDA DE PAGAMENTO E FATURAÇÃO
A sua fatura será expressa em EUROS.
POLÍTICA DE PROIBIÇÃO DE FUMAR
Villa-des-Prés é uma propriedade onde não é permitido fumar na sua totalidade dos espaços.
Em caso de incumprimento desta política, será cobrado o custo da limpeza do quarto para remoção dos odores do tabaco, bem como a imobilização do quarto, o valor da multa é igual ao custo do quarto por uma noite.
INCIDENTES, DANOS
Os quartos disponibilizados aos nossos hóspedes são verificados, funcionais e em bom estado. Os nossos hóspedes são convidados a relatar qualquer anomalia à receção do hotel imediatamente.
Villa-des-Prés reserva-se o direito de cobrar ao ocupante do quarto por quaisquer consumos, pernoitas ou extras (mini-bar, garrafas, Diptyque e outros extras) que não tenham sido pagos à partida. O débito será efectuado no cartão de crédito fornecido à chegada.
Da mesma forma, qualquer infração ou dano encontrado após a saída do ocupante do quarto será cobrado no cartão de crédito fornecido à chegada. A receção poderá fornecer uma fatura correspondente a esses débitos.
POLÍTICA DE ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
Estaremos felizes em receber cães, através de pedido prévio, se eles forem bem comportados, limpos e de tamanho pequeno. Um custo adicional de € 30 será aplicado por dia e por animal de estimação no quarto na sua conta. No entanto, por favor, note que os nossos amigos de quatro patas não são aceites nas áreas de catering do estabelecimento.
ESTACIONAMENTO
Gostaríamos de informá-lo que um parque de estacionamento coberto está localizado perto do hotel (Parking Marché St Germain localizado no 14 rue Lobineau).
O preço é de 55€ por 24 horas.
MALAS
A Villa-des-Prés não está em condições de guardar malas entre duas estadias, independentemente do tamanho da bagagem. O nosso concierge terá todo o prazer em fornecer-lhe o endereço do local de aluguer de armazenamento seguro mais próximo.
REGULAMENTO GERAL SOBRE A PROTEÇÃO DE DADOS
O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) entrou em vigor em 25 de maio de 2018. Este regulamento foi adoptado a nível europeu a fim de reformar as regras de protecção de dados na UE, atualizando e modernizando as normas existentes (Diretiva Europeia de 1995).
Como parte da sua relação com Villa-des-Prés, os seus dados de contacto pessoais e/ou profissionais estão atualmente armazenados internamente no endereço 29 rue de Buci 75006 Paris, num servidor seguro. Nenhuma das suas informações é alugada ou vendida.
Gostaríamos de garantir o seu acordo para mantermos os seus dados de contacto e para recebermos informações relacionadas com as notícias e serviços que oferecemos (confirmação de reserva, assistência antes, durante e após a sua estadia, questionário de satisfação, ofertas personalizadas). Em caso de desacordo, pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, modificação, eliminação ou oposição clicando no link de cancelamento de subscrição na parte inferior deste e-mail, enviando-nos um e-mail a dpo@villadespres.com ou por correio a:
Villa-des-Prés, 29, rue de Buci, 75006, Paris
TRATAMENTOS CORPORAIS E FACIAIS
Disponibilizamos massagens e tratamentos faciais no nosso SPA e exclusivamente reservados aos nossos clientes, entre as 7h e as 21h (hora do último tratamento). Os tratamentos reservados entre as 7h e as 9h e entre as 20h e as 22h estão sujeitos a um custo adicional de 30€.
POLÍTICA PARA MODIFICAR E/OU CANCELAR UM TRATAMENTO DE SPA
Caso deseje modificar ou cancelar a sua reserva, por favor informe-nos pelo menos 24 horas antes do início do seu tratamento. Em caso de não comparência ou marcação cancelada menos de 24 horas antes do tratamento, será cobrado a 100%.
DIREITO DE RETRACTAÇÃO
Em aplicação do artigo L221-28 do Código do Consumo francês, o consumidor não tem direito de retractação.
DIREITO DE INSCRIÇÃO NA LISTA “ OPOSIÇÃO À PROSPECÇÃO TELEFÓNICA ” :
Em conformidade com o artigo L.223-1 do Código do Consumo, os consumidores que não desejem ser objecto de prospecção comercial por telefone podem inscrever-se gratuitamente numa lista de oposição à prospecção telefónica. Esta lista pode ser consultada no seguinte sítio Web: www.bloctel.gouv.fr.
LEI APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
As Condições Gerais são regidas pelo direito francês, sem prejuízo das disposições imperativas de protecção que possam ser aplicáveis no país de residência do consumidor.
A SARL Villa-des-Prés informa igualmente o Cliente da existência de uma plataforma europeia de resolução de litígios em linha (“RLL”) à qual poderá recorrer. O Cliente pode aceder à mesma através da seguinte ligação: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/
MEDIAÇÃO DO CONSUMO:
De acordo com o artigo L.612-1 do Código do Consumo, “qualquer consumidor tem o direito de recorrer gratuitamente a um mediador de consumo com vista à resolução amigável de um litígio entre ele e um profissional. Para o efeito, o profissional garante ao consumidor o recurso efectivo a um sistema de mediação de consumo “. A este respeito, a Villa-des-Prés propõe aos seus clientes consumidores, em caso de litígio que não tenha sido resolvido de forma amigável no prazo de um ano a contar da data da reclamação escrita enviada ao profissional, a mediação de um mediador do consumo, a saber, a AME CONSO, quer através do preenchimento do formulário previsto para o efeito no sítio Internet da AME CONSO: www.mediationconso-ame.com; quer por correio para a AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris.