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Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DEL HOTEL

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIÓN

En caso de haber realizado su reserva en nuestro sitio web o a través de una agencia de viajes en línea, puede cancelar o modificar su reserva solo a través del enlace en su correo electrónico de confirmación y de acuerdo con los términos y condiciones de venta.

En el caso de haber realizado su reserva directamente con el hotel, cualquier cancelación o modificación solo deberá realizarse por escrito mediante el envío de un correo electrónico o fax. La cancelación o modificación de la reserva solo se valida con una referencia de confirmación o cancelación.

Gastos de cancelación o modificación

Si ha reservado una oferta con políticas de cancelación flexibles (tarifas BAR, RACK o PAQUETE):

Esta tarifa de cancelación no es reembolsable, no intercambiable ni modificable.

Si ha reservado una oferta no cancelable/no reembolsable (tarifas PROMO o SMART): La totalidad de la estancia se cobra al 100% en el momento de la reserva. Este importe no se puede cancelar ni cambiar y las fechas de la estancia no se pueden cambiar.

TASAS

Las tarifas incluyen el IVA, pero no incluyen las tasas turísticas, que deben pagarse en el lugar (10,73 € por noche por adulto).

HORA DE ENTRADA / HORA DE SALIDA

Su habitación estará disponible en la recepción del hotel a partir de la hora indicada a continuación:

Check-in (desde): 15:00 Hora límite de salida: 12:00

El día de su salida, debe desalojar su habitación como más tarde a la hora indicada anteriormente. Un cargo por noche adicional puede resultar del incumplimiento de este plazo de salida.

El acceso anticipado a la habitación o el check-out tardío deben solicitarse y validarse con el responsable de recepción, solo el día de llegada o salida, y pueden incurrir en cargos adicionales.

Se recomienda que utilice la casilla "Comentarios o información adicional" en el formulario de reserva o nos notifique por correo electrónico para informarnos de su hora estimada de llegada, especialmente si es antes de la hora de llegada programada.

PROCEDIMIENTO DESPUÉS DE LA LLEGADA

A su llegada, el cliente y sus acompañantes deberán presentar un documento de identidad válido que coincida con el nombre de la reserva de la habitación:

Además, el nombre de la tarjeta de crédito/débito utilizada para la reserva debe coincidir con el documento de identidad proporcionado y debe presentarse a la llegada si se realizó un pago por adelantado en el momento de la reserva.

Si la habitación ha sido reservada por un tercero, la persona presente deberá proporcionar una nueva tarjeta de crédito a su nombre y correspondiente a su propio documento de identidad.

A la llegada, se realizará una preautorización del importe total de la estancia, así como un depósito de 60 € por noche y persona. La tarjeta facilitada debe estar a nombre de la persona alojada en el hotel. Las tarjetas aceptadas son: Visa, Mastercard, American Express. También se permite un depósito en efectivo.

Los gastos extras se validarán con el huésped al finalizar la estancia en el momento de la salida. Si el dinero ha sido abonado como garantía y no se han cobrado extras, se devolverá íntegramente al cliente.

No se permite la estancia de menores de edad en nuestro establecimiento sin la presencia de un tutor legal.

PERSONA EXTRA EN LA HABITACIÓN

Se puede añadir una cama suplementaria en algunas de nuestras suites: Junior Suite, Suite Prestige, Apartamentos solo bajo petición.

Se añadirá un cargo adicional de 150 € por noche a su cuenta por una persona adicional, cuya edad sea de 12 años o más.

Los niños menores de 12 años y los bebés se alojarán de forma gratuita, sujeto a disponibilidad y si la habitación lo permite (categorías Junior Suite, Suite Prestige, Apartamentos solo bajo petición). La ocupación máxima de nuestras habitaciones es de 3 personas, para más información póngase en contacto con el hotel.

La identidad de cada persona alojada en el hotel debe mencionarse en el momento de la reserva y debe proporcionar un documento de identidad válido a su llegada al hotel.

CONDICIONES ESPECIALES PARA GRUPOS

A partir de 5 habitaciones, todas las reservas se consideran reservas de grupo, por lo que pueden aplicarse condiciones especiales.

PAGO Y VALIDACIÓN DE LA RESERVA

Los pagos deben realizarse con una de las tarjetas que se enumeran a continuación, a través de nuestras páginas web seguras o directamente con el hotel.

El hotel puede realizar una preautorización del precio de la primera noche en el momento de la reserva.

MONEDA DE PAGO Y FACTURACIÓN

Su factura se expresará en EUROS.

POLÍTICA LIBRE DE HUMO

Villa-des-Prés es una propiedad para no fumadores en todos los espacios.

En caso de incumplimiento de esta política, se cobrará el coste de limpieza de la habitación para eliminar los olores del tabaco, así como la inmovilización de la habitación, el total de la multa es igual al coste de la habitación por una noche.

INCIDENTES, DAÑOS

Las habitaciones puestas a disposición de nuestros huéspedes están revisadas, son funcionales y se encuentran en buen estado. Se ruega a nuestros huéspedes que informen inmediatamente de cualquier anomalía a la recepción del hotel.

Villa-des-Prés se reserva el derecho de cobrar al ocupante de la habitación cualquier consumo, pernoctación o extras (minibar, botellas, Diptyque y otros extras) que no hayan sido pagados por adelantado con la tarjeta de crédito proporcionada a la llegada.

Asimismo, cualquier infracción o desperfecto que se encuentre después de que el ocupante haya abandonado la habitación se cargará a la tarjeta de crédito facilitada a la llegada. La recepción podrá emitir una factura correspondiente a estos cargos.

 

 

POLÍTICA DE MASCOTAS

Estamos encantados de dar la bienvenida a los perros, previa solicitud, si se comportan bien, están limpios y son de tamaño pequeño. Se aplicará un cargo adicional de 30 € por día y por mascota en la habitación en su cuenta. Sin embargo, tenga en cuenta que nuestros amigos de cuatro patas no son aceptados en las áreas de restauración del establecimiento.

APARCAMIENTO

Le informamos que cerca del hotel hay un aparcamiento cubierto (Parking Marché St Germain situado en el número 14 de la rue Lobineau).

El precio es de 55€ por 24 horas.

EQUIPAJE

Villa-des-Prés no puede guardar ningún tipo de equipaje entre dos estancias diferentes, independientemente de su tamaño.

Nuestro conserje estará encantado de facilitarle la dirección de una consigna de equipaje segura más próxima. 

REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) entró en vigor el 25 de mayo de 2018. Este Reglamento se adoptó a nivel europeo con el fin de reformar las normas de protección de datos en la UE mediante la actualización y modernización de las normas existentes (Directiva Europea de 1995).

En el marco de su relación con Villa-des-Prés, sus datos de contacto personales y/o profesionales se almacenan actualmente internamente en 29 rue de Buci 75006 París en un servidor seguro. Ninguna parte de su información se alquila ni se vende.

Le aseguramos su consentimiento para conservar sus datos de contacto y recibir información relacionada con las novedades y servicios que ofrecemos (confirmación de reserva, asistencia antes, durante y después de su estancia, encuesta de satisfacción, ofertas personalizadas). En caso de disconformidad, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, modificación, supresión u oposición haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en la parte inferior de este correo electrónico, enviándonos un correo electrónico a dpo@villadespres.com o por correo postal a: Villa-des-Prés, 29, rue de Buci, 75006, París.

TRATAMIENTOS CORPORALES Y FACIALES

Ofrecemos masajes y tratamientos faciales en nuestro SPA y reservados exclusivamente para nuestros clientes, entre las 7 am y las 9 pm (hora del último tratamiento). Los tratamientos reservados entre las 7 y las 9 horas y entre las 20 y las 22 horas tienen un coste adicional de 30 €.

POLÍTICA DE MODIFICACIÓN Y/O CANCELACIÓN DE UN TRATAMIENTO DE SPA

Si desea modificar o cancelar su reserva, infórmenos al menos 24 horas antes del inicio de su tratamiento. En caso de no presentarse o cancelar la cita con menos de 24 horas de antelación al tratamiento, se le cobrará el 100%.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con el artículo L221-28 del código de consumo, el consumidor no tiene derecho de desistimiento.

 

DERECHO A INSCRIBIRSE EN LA LISTA DE OPOSICION AL MARKETING TELEFONICO

Conforme al artículo L.233-1del Código de consumo, el consumidor que no desea ser objeto de prospección comercial por teléfono puede inscribirse gratuitamente en una lista de oposición al marketing telefónico. Esta lista está disponible en el siguiente sitio: wwwbloctel.gouv.fr

 

LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Las Condiciones Generales se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones inperativas de protección que pueden aplicarse en el país de residencia del consumidor.

La SARL Villa-des-Prés también informa al Cliente sobre la existencia de una plataforma europea de resolución de litigíos en línea («RLL») a la que puede recurrir. El cliente puede accéder desde el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

MEDIACIÓN DEL CONSUMO

Según el articulo L.612-1 del Código de consumo, le recuerda que «todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador del consumo para la resolución amistosa del litigio que lo enfrenta a un profesional. » A tal efecto, el profesional garantiza al consumidor el acceso efectivo a un dispositivo de mediación. En este sentido, Villa-des-Prés ofrece a sus Clientes Consumidores, en caso de litigios no resueltos amigablemente en un plazo de un año desde la reclamación escrita, la mediación de un mediador de consumo, a saber, AME CONSO, ya sea completando el formulario correspondiente en el sitio de AME CONSO: www.mediationconso-ame.com; o por correo a AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 París.